سياسة حماية البيانات
معالجة البيانات الشخصية وفق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات
1 المتحكم بالبيانات
المتحكم بالبيانات وفق اللائحة العامة لحماية البيانات هو Jordi Bravo, 8, Rue de Stavelot, L-2553 Luxembourg. لطلبات حماية البيانات: kontakt@fspreif.com.
2 الحساب والاستخدام
يتطلب إنشاء الحساب معالجة البريد الإلكتروني وبيانات الحساب، وأساس ذلك تنفيذ عقد الاستخدام.
3 التسجيلات الصوتية
تُطلب الموافقة قبل أول قسم صوتي. ويُحفظ النص المنسوخ لأن التقرير التقييمي يستخرج أدلته منه. أما الملف الصوتي فيُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً افتراضياً، ولا يمكن حفظه مدة أطول إلا بموافقة صريحة قابلة للسحب في أي وقت.
4 معالجو البيانات
نستعين بـ OpenAI للنماذج اللغوية والتعرّف على الكلام وتوليد الصوت، وبـ Cloudflare للاستضافة والتوزيع، وبـ Neon لقاعدة البيانات داخل الاتحاد الأوروبي، وبـ Stripe لمعالجة المدفوعات، وبخدمة البريد التابعة للمنصّة لإرسال الرسائل. وتوجد مع كل منهم عقود معالجة بالنيابة، ويستند النقل إلى دول ثالثة إلى الشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.
5 مدة الحفظ
الصوت 30 يوماً ما لم يُطلب خلاف ذلك صراحةً. النصوص المنسوخة والتقارير حتى حذف الحساب. بيانات الفوترة وفق مدد الحفظ القانونية.
6 حقوقك
الاطلاع والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض. كما يتوفر التصدير والحذف الكامل للحساب مباشرة من الإعدادات.
7 حق الشكوى
الجهة الرقابية المختصة هي اللجنة الوطنية لحماية البيانات (CNPD)، 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux، لوكسمبورغ. ويمكنك أيضاً مراجعة الجهة الرقابية في مكان إقامتك.
8 التحليلات وملفات الارتباط
من دون موافقتك لا تُوضع سوى ملفات ارتباط ضرورية تقنياً: ملف ارتباط للجلسة من أجل تسجيل الدخول، وملف ارتباط يحفظ قرارك بشأن ملفات الارتباط نفسه. وتُخزَّن أحداث الاستخدام في قاعدة بياناتنا وحدها وتُحلَّل بصورة مجمّعة فقط، والأساس القانوني هو المادة 6/1/و من اللائحة. أما تقنيات القياس والإعلان التابعة لأطراف أخرى فلا تُحمَّل إلا بعد موافقة صريحة — انظر القسم 9.
9 Meta Pixel وواجهة Conversions API
لا نستخدم Meta Pixel وواجهة Conversions API التابعتين لشركة Meta Platforms Ireland Ltd.، 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2، أيرلندا، إلا بموافقتك الصريحة، وذلك لقياس الإعلان الذي يؤدي إلى تسجيل أو عملية شراء. وما يُرسَل هو: الحدث (زيارة صفحة، زيارة صفحة الأسعار، بدء عملية الدفع، إتمام التسجيل، الشراء)، ووقته وعنوان الصفحة، وملفا الارتباط _fbp و_fbc العائدان إلى Meta، وعنوان IP الخاص بك ومعرّف متصفحك (User-Agent)، وعند التسجيل والشراء يُضاف بريدك الإلكتروني بصيغة تجزئة SHA-256 غير قابلة للعكس فقط، كما يُضاف عند الشراء المبلغ والعملة. ولا يُرسَل بريدك الإلكتروني إلى Meta بنصّه الصريح إطلاقاً. ويُرسَل جزء من الأحداث من متصفحك مباشرة (Pixel) وجزء من خادمنا (Conversions API)، ويحمل الاثنان المعرّف نفسه للحدث كي لا تحتسب Meta الحدث ذاته مرتين. والأساس القانوني هو موافقتك وحدها وفق المادة 6/1/أ من اللائحة والمادة 25/1 من قانون TDDDG. ومن دون موافقة لا يُحمَّل الـPixel ولا يُرسَل أي حدث إلى Meta من الخادم كذلك، وإذا رفضت أثناء عملية الدفع فلن يُرسَل شيء عن عملية الشراء التالية أيضاً. ونحن وMeta مسؤولان مشتركان وفق المادة 26 من اللائحة عن جمع هذه البيانات وإرسالها استناداً إلى الاتفاق الذي توفّره Meta، أما معالجة Meta اللاحقة فهي على مسؤوليتها وحدها. وقد تُعالَج البيانات أيضاً في الولايات المتحدة استناداً إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وإلى الشروط التعاقدية النموذجية. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت وبأثر مستقبلي عبر «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة.